A diverse group of professionals engaged in a collaborative team meeting at a modern office with laptops and mobile phones.

KALİTE HAKKINDA

KALİTE NEDİR?

Kaliteye farklı bakış açıları:

YaklaşımTanım
Üretim odaklıHataların minimize edilmesi, sıfır hata yaklaşımı
Müşteri odaklıMüşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması
Değer odaklıFiyat-performans dengesi (kalite = değer/fiyat)
Süreç odaklıKalitenin süreçlerle sağlanması (“doğru işi ilk seferde yapmak”)

Kalitenin temel unsurları:

Yönetimin liderliği ve desteği

Müşteri memnuniyeti

Süreçlerin standartlaştırılması

Sürekli iyileştirme (Kaizen, PDCA döngüsü)

Eğitimli ve bilinçli personel

Similar Posts